Desnudando a… (Julio)

… IGNACIO CONEJO MORENO

@ignacio_conejo

De Vélez, Málaga. Tras desarrollar un negocio familiar  (Finca La Pañoleta), ha redirigido su trayectoria profesional hacia el desarrollo de actividades relacionadas con el Marketing en Redes Sociales, aquello que le apasiona. Participante activo de #MarketerosNocturnos, tiene una visión del marketing enfocada en la transparencia, a proporcionar un servicio de valor al cliente y a generar resultados medibles a largo plazo.

Dinámico en su blog, más dinámico aún en twitter. Si buscas acción en forma de hashtag, buscas a Ignacio Conejo.

 
 Ignacio nos cuenta:

Prefiero escuchar las opiniones que otros puedan tener sobre mí, antes que darla yo mismo, porque la mía es mucho mas subjetiva y personal, y por ello muy sesgada; Si tuviera que describirme a mí mismo, diría que soy una persona positiva.

Soy un novato de 42 años, reciclado tras más de una década dedicado al mundo financiero empresarial; cargado, como todos, de éxitos y fracasos, decidí hace algo mas de un año salirme de mi “zona de confort” para buscar algo que me ofreciera unas mayores oportunidades de crecimiento personal.

Comencé por lo que mas familiar me resultaba, y es el diseño de una estructura económica empresarial alrededor de la finca de mi familia, la Finca La Pañoleta; un proyecto que no prosperó, pero del que aprendí mucho: con un estudio de mercado que ofrecía perspectivas bastante propicias, un diseño estructural cuantificado y valorado, bien medido, con desarrollo planificado en varias etapas, buena ubicación geográfica, expectativas creadas en la clientela de la zona, … . Y sin embargo, aquí se demostró que el emprendedor debe estar preparado para todo, porque muchas veces, las razones para no conseguir el éxito, no salen en los libros.

Desde mi punto de vista, fue un No-Éxito, no un Fracaso; la palabra fracaso tiene una connotación negativa que excluiría sin lugar a dudas lo que obtuve:

1- Contactos; y de los buenos.

2- Resonancia personal, tanto en mi ámbito de actuación geográfico, como en Redes Sociales.

3- Habilidades; organizativas, comerciales, de negociación, pero sobre todo (y muy agradecido estoy por ello), el aprendizaje de herramientas para dedicarme profesionalmente al mundo de las Redes Sociales y al Marketing en ellas.

4- Muchas, muchas, pero muchas ganas de seguir aprendiendo y explorando este vasto camino de las Redes Sociales.

No creo en el negocio digital como alternativa al modelo tradicional, no creo que sean modelos de negocio distintos; el modelo de negocio tradicional se apoya en los medios digitales, cada vez mas, y los “negocios digitales” no son sino una evolución de los negocios tradicionales.

Hay que tener en cuenta que, independientemente de los medios que se utilicen para el desarrollo del negocio, online u offline, todos tienen una base común, que es la que realmente da sustancia a la idea de “negocio”: Establecer una organización económica, con medios materiales y humanos, con el objetivo de obtener unos beneficios, económicos en particular y de reputación, prestigio, sociales, etcétera, en general.

Partiendo de este convencimiento, resulta mucho mas fácil comprender la interrelación entre el off y el on, la necesidad y complementariedad del uno para con el otro.

Cosa muy distinta es que haya modelos puntuales de negocio que se desarrollen mayoritariamente en el mundo online, sin apenas exteriorizar su contacto con el offline, y a la inversa. Pero no creo que haya que preguntarle a un desarrollador de aplicaciones si remuneración la cobra en dinero virtual, o si trabaja o no en un PC físico, o no; igual que no hay que preguntar a un barman si los refrescos que sirve los manda por Twitter a los TL de los clientes.

¿Qué considero mas importante a la hora de vender en la Red?

 Creo tenerlo bastante claro y no equivocarme, al menos demasiado:

1- Estrategia: Siempre y por encima de todo, estrategia. Actuar sin una estrategia, es como ir en barco sin rumbo definido; no está mal desviarte un poco para hacer escala y visitar Doñana, pero tienes que tener claro que tu destino final es el Cabo de Gata, y tienes que llegar a el en una fecha determinada.

2- Contenidos: y esto, con moda o sin ella, no es nada nuevo: Si quieres vender, tienes que ofrecer algo que valga la pena. Si se trata de tu producto, estupendo; pero si lo que estás es ofreciendo cosas interesantes a tu Comunidad (sea cual sea), también estas haciendo lo correcto.

Porque no eres el centro del Universo, lo es tu Comunidad, te debes a ella; siempre y cuando, por supuesto, quieras que siga estando contigo.

3- Dinamismo, capacidad de adaptación y de aprendizaje: porque, afortunadamente, este nuestro Medio exige una evolución constante, buena dosis de autocrítica, y la necesidad de superarte a tí mismo cada día. Y es precisamente eso lo que te da oportunidades de crecimiento profesional, además de hacerlo tan divertido.

4- Honestidad. En los aciertos y en los errores.

En los aciertos, porque con toda seguridad tu acierto se lo debes a algo o a alguien, en mayor o menor medida: Al bloguero que escribió el post que te ha venido como anillo al dedo, o a la asociación que con tanto esmero se ha dedicado a promocionar tu zona geográfica o defender los intereses de los comercios de la zona, y así un largo etcétera.

En los fracasos, porque equivocarse es humano, y las personas que nos dedicamos a Social Media somos eso, humanos: Asumiendo los errores, con unas disculpas públicas y en el lenguaje adecuado a la situación, demostramos nuestra validez como interlocutores adecuados para nuestra Comunidad; y si nuestra Comunidad es real y está bien construida, aceptará nuestras disculpas, con o sin revuelo, pero lo hará.

Mas aún, y desde mi punto de vista exclusivamente personal: aquella persona de la cual no pueda obtener el “perdón” por un error humano cometido sin mala intención, es aquella de la cual mas gustoso recibiría un unfollow: Porque me estaría demostrando su falta de humanidad.

Dicho esto, cabe decir que la Reputación Digital se construye a sí misma; siempre y cuando estés tu detrás para irla guiando, o fomentando, y demostrando si es cierto que vales para ello. Es, en gran medida, un proceso de prueba y error.

Es, además, un concepto difícil de entender y de valorar: ¿tienes buena reputación porque publicas mucho, constantemente y midiendo las horas de publicación en según que Redes con estadísticas en la mano?; ¿o la tienes porque los contenidos que compartes son interesantes y gustan a las personas o entidades que conforman tu entidad?. Creo que la prueba de fuego, para una reputación online, sería dejar de publicar durante un tiempo, y ver si a la vuelta de tus “vacaciones” virtuales, tu Comunidad te sigue teniendo en cuenta, o no; pero, claro, ninguno queremos arriesgarnos a perder aquello que tanto tiempo y trabajo nos ha costado construir, ¿no es así?

Para medir la reputación, existen diferentes herramientas, la mas conocida de las cuales es Klout; yo, personalmente, no les doy mucha importancia: Mi forma de ver las cosas, o de gestionar mi presencia en las Redes Sociales, me lleva a decir lo que pienso, y a intentar aportar aquello que considero útil a las Comunidades que tengo, tanto las personales, como las que desarrollo a nivel profesional. Si lo hago bien, se que mi reputación subirá, y si lo hago mal, bajará; así que me esfuerzo en hacerlo lo mejor que puedo, y ya está.

Se que mi forma de ver las cosas es algo sui géneris, y no porque me lo hayan dicho (que lo han hecho), sino porque busco siempre ver las cosas desde una perspectiva diferente. Esa manera peculiar de ver las cosas, tal vez me diferencie un poco de la enorme mayoría de usuarios, pero en un mundillo tan enorme como son las Redes, siempre encontrarás montones de personas con un perfil similar al tuyo. Lo cual no significa que no te puedas diferenciar dándole un toque personal, al contrario, ese toque es fundamental para demostrar que eres una persona.

Si tuviera que indicar 5 aspectos que me pudieran diferenciar, serían:

– Mi enfoque de las cosas y mi manera de expresar mis opiniones.

– Tengo buena capacidad de análisis para diferenciar entre buenos y malos contenidos, y para leer entre líneas.

– Soy bastante proactivo, estoy siempre dispuesto a entrar en foros en los que considere que el contenido es interesante: la curiosidad me pierde.

– No me asusta equivocarme; si tengo que disculparme por un tweet desafortunado, lo hago, y bien. Y si me equivoco en una estrategia, o en un planteamiento, lo analizo, veo en qué me he equivocado, y procuro aprender del error.

– Me encanta lo que hago: Y la experiencia me ha enseñado, muy clarito, que el dedicarte a hacer algo que te apasiona y entusiasma, no tiene precio.

Pertenezco a la comunidad de #MarketerosNocturnos, donde estoy 3 días en semana, lunes, martes y jueves, durante una hora tuiteando sobre el tema del día; para mí, el descubrimiento de esta Comunidad, ha sido una auténtica maravilla, por la profundidad que aportan los miembros de la misma, y la espontaneidad y nivel de interacción que permite Twitter. Cada sesión es un Master. Sin embargo, quien conozca la Comunidad se extrañará de que sólamente asista a 3 de las reuniones semanales, y es que los miércoles por la noche los tengo reservados a una serie de tertulias sobre emprendimiento y Marketing de las que soy tertuliano habitual, a través de hangouts de Google +, desde hace poco mas de un mes.

No es sencillo llevar varias agendas, no ya siquiera porque sean agendas estrictas, sino porque a menudo es difícil sacarle mas horas al día. La ventaja de no depender de nadie, es que nadie te impone su ritmo y sus horarios, pero los que tu mismo te impones suelen ser aún mas exigentes.

Así pues, no es raro encontrarme a las tantas de la noche preparando un informe, generando una estrategia para promocionar un evento, o diseñando un anuncio; pero, como dice el dicho, “quien algo quiere, algo le cuesta”. Ahora mismo estoy comenzando con una nueva etapa laboral y profesional, una con muy buenas perspectivas y que me entusiasma, por su dinamismo, por el tipo de personas que conozco y tengo la suerte de interactuar y colaborar, su potencial y su diversidad:

Actualmente, trabajo y/o colaboro con entidades del sector agroalimentario, deportivo, educativo, comercios minoristas, … . Además de colaborar en la organización y realización de eventos como #ActitudSocial, el que es sin duda el evento más importante relacionado con el Marketing y las Redes Sociales de Málaga y uno de los mas reconocidos de España, entre otros.

Y, además de todo esto, tengo tiempo para mi familia, amigos, aficiones, … . ¿Se puede pedir mas?”

Ignacio Conejo

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Desnudando a… (Marzo)

 … KEKA SÁNCHEZ

 @kekasanchez

Simplifica tanto ese concepto que otros enrevesan que, en su perfil de Twitter, dice: “Vamos, que te llevo las redes” J

Emprendedora en el sector servicios, a comienzos del año 2000 posicionó su negocio en directorios, blogs y redes. Su inquietud por las emergentes plataformas de la Web 2.0 la llevaron a encauzar hacia ellas su vida profesional, siendo una de las primeras mujeres en España dedicadas a social media.

Su blog es kekasanchez.es

 
 Keka nos cuenta:

A todos los negocios les puede resultar útil estar en la red, se trate de una empresa de telecomunicaciones o de una pastelería.

Internet siempre suma si se sabe utilizar como herramienta para aumentar la competitividad y la eficiencia de nuestros productos o servicios

Poder tratar de cerca con el cliente mejora nuestra reputación y, sin duda, afectará a nuestra marca positivamente si sabes escuchar e interactuar.

Hay negocios que están casi exclusivamente en Internet, pero que necesitan de un mínimo soporte ajeno a lo digital para la atención al cliente, como por ejemplo un teléfono y una dirección física.

Sin embargo, otras empresas que, aunque tengan como soporte y canal principal el mundo físico, podemos poner el ejemplo de una panadería de barrio, pueden beneficiarse de la red. Imagina twittear las horas a las que sale el pan recién hecho 🙂

Actualmente imparto cursos sobre estrategias de comunicación y liderazgo en redes sociales a instituciones públicas y privadas e instruyo a estudiantes, profesionales, empresarios y personajes públicos en el manejo del mundo 2.0.

Soy docente en la Escuela de Liderazgo y Comunicación de la Universidad de Málaga, imparto también el Curso de Especialización en Comunicación 2.0 y Redes Sociales de la Universidad de Huelva, el curso de Social Media de la Universidad de Granada y el diario Ideal y la Escuela de Liderazgo y Comunicación de la Universidad Pontificia Comillas (Icade).

Los factores que considero cruciales a la hora de “publicitarte” o “venderte” a las empresas en la red son, en primer lugar, imagen de marca, trasladar todo lo que tenemos claro que deben saber de nosotros en la vida real a la vida digital; en segundo lugar, otro factor importante es saber escuchar. Si no, esto de las redes no tiene mucho sentido.

Keka Sánchez

¡Eventúrate!

¿Cuál fue el último evento de Social Media al que asististe?

¿Te acercaste a felicitar a aquella escritora y experta en Comunicación que tanto te cautivó o te limitaste a lucir sonrisa y a corroborar lo deliciosamente bueno que sabe el café a esas horas?

Al volver a casa, ¿contactaste por Linkedin con aquel emprendedor que reclutaba redactores para su nueva revista cultural?

¿Pusiste en práctica aquello que te prometiste hacer de ese día en adelante?

Hoy, vamos a daros a conocer información sobre cursos, convocatorias y eventos de Comunicación, Marketing y Social Media que van a tener lugar próximamente en Madrid y Sevilla. Es cierto que nunca tendremos una segunda oportunidad para causar una primera impresión, pero sí la posibilidad de aprovechar al máximo los futuros eventos, convocatorias de interés y jornadas afines con nuestras motivaciones.

Curso E-Learning semipresencial “Empresas, Redes Sociales y Community Manager“. Dentro de la oferta formativa que ofrece Prodetur, hemos encontrado este curso con una carga lectiva de 150 horas. Es gratuito y está dirigido a aquellos profesionales que deseen reforzar sus conocimientos en esta materia y a todos los interesados en conocer las oportunidades competitivas que nos brinda el entorno online. Si aún no os suena el término crossumer, queréis introduciros en el geomarketing y el marketing mobile y adquirir las habilidades básicas que debe tener un buen Community Manager, haceros con un mapa y buscad dónde se encuentra vuestro siguiente lugar formativo. Las clases presenciales se impartirán en el Aula Magna y Guadalinfo, Centro Cívico La Estación, en la localidad de Guillena.

Imagen y Sociedad 2013: Se celebrará los próximos días 18, 19, 20 y 21 de marzo en el Salón de Actos de la Facultad de Comunicación y prometen acercarnos a la realidad más candente en la que se encuentra la Comunicación. Con un carácter divulgativo, un ambiente distendido y sobredosis de creatividad, podremos disfrutar del storytelling de grandes emprendedores que han comenzado su andadura empresarial. En el evento, además, tendrá lugar un concurso de fotografía en redes sociales, mesas redondas, workshops y talleres. M2 se conforma de un equipo de personas que un día, siendo universitarios, comenzaron a creer y crear una nueva vía de formar a los alumnos dentro del campo de la Comunicación, desde la excelencia y la calidad. Podéis manteneros al día de esta organización a través de su twitter  @M2Comunicación #imagenysoc13

“Pensando en hacer un “Curso para bloggers” sin coste para jóvenes en paro, a ver si encuentro sala en Madrid :) ”. Este tweet de Carlos Bravo, de quien ya he hablado en este post, es el que se encargó de provocar la avalancha de peticiones para la realización de dicho curso. La reacción de este comentario fue tal, que Madrid Emprende no ha podido dejar de ofrecer diferentes salas sin coste para recibir a un aforo de más de 80 personas. Si estáis seguros de que vais a poder asistir (el número de personas es limitado y el hecho de confirmar asistencia y después no hacerlo implica que otra persona no va a poder disfrutar del mismo), os sentís jóvenes (la juventud es un estado del espíritu) pero no podéis permitiros costearos un curso para bloggers, ¿a qué esperáis para inscribiros? El evento se celebrará el próximo 22 de marzo de 9:00h a 14:15h en Madrid International Lab, sito en C/Bailén, 41 en Madrid.

OMExpo 2013: Si queréis saber cómo ciertas empresas monetizan y fidelizan su tráfico web con redes sociales, cómo la radio digital se abre camino para optimizar la comunicación de las marcas o cuáles son las estrategias que se están adoptando para destacar en una carretera colmada de ruido social, ¡este es vuestro evento de referencia! En él, el Marketing online y la publicidad digital son los grandes protagonistas. Este encuentro de novedades y tendencias se dará cita el 24 y 25 de Abril en IFEMA. De manera simultánea, tendrá lugar la Feria Expo E-Commerce que nos invitará al intercambio de experiencias, contactos e ideas de profesionales del CRM, marketing online y comercio electrónico.

Recordad,  cada evento es una ventana abierta hacia nuevas oportunidades de negocio, intercambio de ideas y tarjetas de visita. Queremos conocer vuestro calendario, ¿de qué se trata vuestra próxima cita profesional?

A un tweet (…tweets destacados de la semana)

Comenzamos!! A un tweet, un listado de los tweets destacados de la última semana, aquellos que bien por su contenido, por su difusión o por su relevancia, queremos destacar.

@JordiSerto

¿Qué es la Comunicación 2.0? http://bit.ly/VIX8Ci

@SocialBlaBla

27 Libros y manuales gratuitos en español sobre Marketing 2.0 http://tinyurl.com/4yvnugt  #Redes_Sociales #Social_Media

@Ander73

En La Organización 2.0 no se hablará de Gestión sino de Conexión de personas, la Redarquia sustituirá a la jerarquía

A un tip de las TIC

A un tweet (…tweets destacados de la semana)

Esta semana, en  A un tweet, un listado de los tweets destacados de la última semana, aquellos que bien por su contenido, por su difusión o por su relevancia, queremos destacar.

@gpbolde

Para desvelarse leyendo: Lo que debe tener el Curriculum de Community Manager

@juanjbano

10 riesgos que las marcas deberían atreverse a asumir en los social media.

@doloresvela

What a community manager is not

A un tip de las TIC

Reputación II. Investigar, actuar.

Suena el despertador, subimos la persiana y accedemos a Twitter. Nos enteramos de las noticias del día (y la noche) sin necesidad de encender la televisión o la radio

…por no hablar de que hace meses que no compramos prensa en el kiosko de en frente de casa.

En esta realidad en la que nos levantamos cada mañana, donde es cada vez mayor el número de canales de difusión de información, deberíamos tener los conocimientos oportunos para gestionar nuestro prestigio antes de que otros lo construyan por nosotros.

A todos nos resulta más sencillo gestionar el debate desde dentro de casa a esperar que sean otros los que, en foros ajenos, hablen de la magnífica o pésima elección del menú. Sin embargo, como sabemos que esto no es siempre posible, sí que es viable que, con el talento, la humanidad, la proactividad y la sólida seguridad en nosotros mismos, tutelemos nuestra reputación y/o la reputación de nuestra empresa de la mejor forma que sepamos.

Vamos a por el segundo caso práctico: fue en los años 80, Audi es el protagonista y tal y como explica Oscar del Santo en una conferencia en la Escuela de Negocios Novacaixagalicia, fue la actitud “buenista” de la empresa la que no supo frenar la oleada de demandas y lamentos. El escenario de esta historia muy poco se parece al descrito al principio del post puesto que las redes sociales aún no habían entrado en juego.  Sin embargo, este relato sí que ilustra una de las posibles actitudes humanas que pueden darse ante una crisis de reputación, y hoy por hoy sigue siendo protagonista de lecciones magistrales de marketing con el fin de que no vuelva a repetirse.

Aprovecho para recomendar leer y escuchar a este consultor, profesor y autor entre otras muchas ocupaciones. Magnífico 😉

Todo ocurrió en Estados Unidos. El modelo 5000 de Audi, entre 100 y 220 cv, se comenzó a vender llegando a alcanzar más de 60,000 ventas a lo largo del 1985. Sin embargo, la suerte de la firma se truncó cuando al año siguiente, una mujer dio a conocer lo que había sucedido dentro del garaje de su casa: queriendo arrancar el coche, con la puerta del garaje aún bajada, atropelló repentinamente a su hijo de 13 debido a una “aceleración súbita” del motor.

¿Cómo reaccionó la empresa ante tal acontecimiento? Pidió disculpas y con mesura y moderación se comprometió a efectuar una investigación que aclarase qué es lo que podría haber sucedido. La cuota de mercado descendió un 80 % puesto que, en los meses siguientes, el presunto fallo técnico del Audi 5000 provocó casi una decena de muertes y 700 accidentes, todos relacionados con el funcionamiento involuntario del acelerador.

Más tarde y después de que la investigación de la National Highway Traffic Safety Administration de EEUU cerciorase la ausencia de todo fallo en el Audi 5000, la primera denunciante reconoció no estar completamente segura de si había pisado el pedal del freno o el del acelerador.

Si trasladásemos este hecho a nuestros días, en los que existe la figura del Community Manager y potentes equipos directivos y de Comunicación, nos llamaría la atención la actitud benévola que tomó el gabinete de comunicación ante tales hechos. Hoy, cada queja o reclamación de un consumidor hacia un servicio mal prestado se convierte en una pequeña guerra a lidiar que puede convertirse en mucho más que un simple dolor de cabeza para el equipo de CM´s. Este daño hacia la reputación no solo hundió la imagen de la marca, sino las ventas.

Es un tema delicado por su carga humana  pero ¿creéis que la compañía simplemente optó por el sendero fácil, ese que reza que “el cliente siempre tiene la razón”? ¿Es cierto que una reacción compasiva nunca arranca el problema de raíz? ¿Habría sido más eficaz ejecutar la investigación antes de reaccionar como hizo Audi?

En el próximo post hablaremos del tercer y último caso práctico. Hasta pronto, compañeros! 🙂

Desnudando a…

GEMA MINAYO LÓPEZ

@gminayolopez

Gema Minayo López, Social Media Manager en Womenalia. Una de las “almas” de esta red social para mujeres profesionales. Quienes la han visto alguna vez, saben que derrocha energía y positivismo, envuelve a su equipo y lo gestiona con excelencia. Podría perfectamente liderar el coaching deportivo para el Real Madrid, una de sus grandes pasiones.

 En el ámbito de Marketing Online, pionera que ha sabido desarrollar su carrera en empresa privada, enfocada a sumar valor a la productividad de las compañías para las que ha trabajado.

 Encuentra en las Redes Sociales una herramienta que ninguna empresa debiera desaprovechar.

 Hoy conocemos algo más a esta madrileña que se define como cabezota, tenaz, divertida y trabajadora, no os dejará indiferentes.

 
 
 Tengo que dar gracias por el trabajo que realizo todos los días. Me encanta lo que hago y soy consciente que esto supone un privilegio, más aún estando inmersos en un entorno tan complicado, tanto micro, como macroeconómicamente hablando.

Es curioso como el destino hizo que recalase en el apasionante mundo del Social Media y las Redes Sociales. Mi aterrizaje en el 2.0 se llevo a cabo hace más de 13 años de la mano de CEMEX, Cementos Mexicanos S.A., donde llegué desde otro gran transatlántico como es Multiopticas Sdad. Coop. Hablamos de finales de los años 90, Internet solo era un esbozo de aquello en lo que ahora se ha convertido. No obstante, en seguida me di cuenta del potencial de esta nueva herramienta, tanto a nivel de marketing como de comunicación, estableciendo un nuevo tipo de relaciones con los clientes: de manera interactiva, bidireccional y retroalimentada. Fue fácil para mí decidir el camino hacia donde quería enfocar mi carrera profesional.

El último año que trabajé en SEM y SEO fui a una conferencia de un gran profesional de las redes sociales y del marketing online como es Pere Rosales, y en esa conferencia disertaba sobre los Community Managers, la profesión del futuro. Esto ocurrió en febrero del año 2009, y, definitivamente, me reafirmé en mi idea: “esto es lo que quiero hacer y a esto me quiero dedicar, voy a centrar todos mis esfuerzos personales y profesionales en el Social Media y en ser Community Manager”

Pensaréis: “Madre mía, ¡esto es muy fácil de decir pero complicado de ejecutar!”. Pues sí, efectivamente lo fue. Pero el camino ha merecido la pena. Empecé a buscar toda la información disponible en manuales, formación, lecturas etc. sobre redes sociales (Imaginaos, todo en inglés y todo procedente de EEUU). En España twitter estaba en inglés y creo que debía tener 75.000 usuarios o incluso menos. Sin embargo, la constancia, el hecho de creer en mí misma y en la idea de conseguir algo que me gustaba, ha hecho que continue dedicándome a una profesión que adoro y, sobre todo, me divierte.

Diferenciarse es la clave, todos tenemos algo que nos diferencia de los demás. Tal vez mi carácter extrovertido y enérgico, pero a la vez firme y constante, me ha ayudado a ser diferente. Creo que también soy extremadamente detallista. Intento cuidar a cada una de las personas que me rodean como si fueran “únicas”. A todos nos gusta ser tratados de forma distinta, no se puede contestar ni tratar de igual forma a todo el mundo. Mi forma de ser es la misma con todas las personas: espontánea, alegre, extrovertida, sincera, pero no las trato de igual forma, porque cada persona tiene su posición, su registro de comunicación y su diferenciación por muchos motivos. Creo que esa es la “clave para mi”.

Después de pasar por multinacionales, además de grandes y pequeñas empresas, acabé como freelance mi último año antes de incorporarme a Womenalia. Mi experiencia en todas me ha aportado mucho enriqueciéndome como profesional y como persona. He tenido “buenos y malos jefes”, me han presionado mucho y he pasado por la metodología de las multinacionales, con miles de manuales de procedimientos, y por el “caos” de las empresas pequeñas, aunque mucho mas ágiles. Creo que es importante conocer y pasar por distintas tipologías de empresa y de perfiles profesionales. A mí me ha aportado mucho valor y conocimiento, no solo profesional sino personal.

El valor de las personas no sólo se encuentra en sus conocimientos académicos. Son las personas con las que me he relacionado en algunas de estas compañías quienes más me han enriquecido, y eso se lo tengo que agradecer a los grandes profesionales y compañeros con los que he tenido la suerte de trabajar y que me han aportado conocimiento, experiencia y amistad. En cambio, otras empresas solo me han aportado experiencia a la hora de afrontar determinadas situaciones o problemas a nivel emocional, enfrentando distintas situaciones bastante complicadas. No obstante, creo que de todas ellas hay que extraer lo positivo, algo tangible siempre queda.

Actualmente la gran parte de mi trabajo se desarrolla de una forma directa o indirecta en Redes Sociales. No son una burbuja estanca, para nada. Son una gran e importante parte de la estrategia del marketing online, otra línea complementaria de comunicación con sus peculiaridades y beneficios, que no solo ha de crecer, sino que tiene que evolucionar como todas las herramientas de marketing que tenemos a nuestra disposición en el mercado. Personalmente, me entristece la cantidad de intrusismo que soporta este sector a nivel particular y en este mercado a nivel general. No solo hablo de las Redes Sociales, en general de Internet, en webs, en SEM, en SEO, en diseño web,… Es un pena que no se sepa apreciar el valor de los profesionales de verdad y no se aprecie realmente el esfuerzo y la profesionalidad de éstos. Un profesional de Social Media no es un “becario” (con todos mis respetos a los becarios, yo he sido becaria, están para ayudar y para aprender, pero en ningún caso para hacerse cargo de la reputación y estrategia online, junto con la imagen de marca en Redes sociales de una empresa, creo que es demasiada responsabilidad para tan poca experiencia).

Bajo mi punto de vista, a los profesionales de Redes Sociales de muchas empresas que ahora mismo están incorporándose como Community Managers no se les puede únicamente encasillar en la labor de Redes Sociales, meramente ejecutora. El Community Manager o el Social Media Manager es mucho más. Sabemos de tecnología, de marketing online, de analítica web…aportamos mucho valor a la empresa, pero, en cambio, percibo cierto desdén por parte de las compañías en la manera de dotar a estos puestos de un verdadero carácter estratégico. Los supeditan a labores meramente rutinarias y secundarias dentro del Plan de Marketing online. El peligro es claro y patente. Las empresas demandan este tipo de perfiles, tan socializados y tan mostrados al mercado. Llaman a nuestra puerta tanto desde agencias como los propios Head Hunters y otras empresas, ofreciendo proyección y responsabilidad, lo que en muchas ocasiones no recibes en tu propia organización. Creo fervientemente que cuidar a un profesional (no solo de Social Media, sino de cualquier otro ámbito) es clave para el negocio. La base de una empresa debe ser el Capital Humano, que la hace diferente y fuerte frente a la competencia, porque los ordenadores de última generación o la tecnología se compran con dinero y no son factores diferenciales hoy día.

Ahora mismo, en mi departamento de Social Media en Womenalia somos 6 personas, donde me incluyo. Somos todas mujeres, una casualidad porque no ha sido buscado, aunque la  selección de los perfiles y su capacitación ha resultado así. En este sentido, las variables relevantes no son el sexo, sino ser profesional, responsable y trabajar en equipo.

Trabajar con mujeres no es fácil, por mucho que pensemos las propias mujeres que es mejor. Tengo la gran suerte de ser parte de un equipo fantástico que poco a poco creamos en función de nuestras necesidades crecientes, todas: Marta, Desireé, Cristina C., Alicia y Cristina U. Son trabajadoras y grandes profesionales, les gusta aprender y tienen la ilusión del primer día por bandera y la obsesión por mejorar constantemente. De hecho, he diseñado e implementado un plan de formación anual en función de las carencias formativas que cada una pueda poseer para completar una formación excelente, es decir, intentamos transformar debilidades en fortalezas todo ello empujado por una gran motivación e ilusión por lo que haces.

Tenemos un punto diferente, tengo que reconocerlo. Vamos muy al grano, no perdemos nada de tiempo, somos muy intuitivas y resolutivas, siendo mi equipo en particular muy creativo, influenciado por el carácter multidisciplinar a nivel formativo del mismo. No obstante, creo que esto no es algo exclusivo de la mujer, no me mal interpretéis, creo que es algo que yo considero de forma positiva en nosotras y que a lo largo de mi experiencia si he visto que tenemos algo más desarrollado.

Dentro de Womenalia no somos únicamente mujeres. Tenemos chicos, que aportan otro punto de vista, el cual me encanta. Incluso yo he trabajado en un sector “muy de hombres”, como es el sector de la construcción, durante muchos años. De esa etapa me siento muy orgullosa, me ha aportado una gran experiencia.

Evaluar donde podemos estar dentro de unos años es complicado, lo que si tengo claro es que esto es lo que me gusta hacer. Seguiré haciéndolo con la mayor ilusión y ganas. No voy a dejar el marketing online ni las redes sociales, ya que son mi vida profesional y ya casi personal. Avanzaré con ellas y me reciclaré con ellas.

Por otra parte, mi idea es consolidarme en otra de mis pasiones y facetas desconocidas, la cual me está gustando mucho y reportando grandes satisfacciones. Es la docencia. Actualmente estoy impartiendo clases en tres Masters de dos de los referentes de la formación postgrado en España como son La Universidad Camilo Jose Cela y en el Instituto Inesdi de Madrid y estoy encantada con el feedback de mis alumnos.

 Quiero deciros una gran frase para despedirme y espero que mi “desnudo” os haya gustado:

“Confía en ti mismo para conseguir tus objetivos. La espera puede hacerse larga, pero todo esfuerzo tiene su recompensa”

 

Muchas gracias y hasta siempre!!!!

 Gema Minayo López